Versand

Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie regelt sämtliche Liefer- und Versandabläufe für Schrank- und Korpusmöbel, die über den Shopify-Onlineshop von Lioravo bestellt werden.

Aufgrund der Größe, des Gewichts und der besonderen Transportanforderungen von Korpusmöbeln gelten für Verpackung, Versand, Zustellung und Annahme besondere Bestimmungen. Ziel dieser Richtlinie ist eine transparente Abgrenzung der jeweiligen Verantwortlichkeiten zwischen Lioravo und dem Käufer während des gesamten Lieferprozesses.

1. Standardversand für lagernde Schrank- und Korpusmöbel

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage. Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Übergabe an den beauftragten Versanddienstleister.

Die übliche Lieferzeit beträgt anschließend 9–14 Werktage, abhängig von den tatsächlichen Transportabläufen.

Für den Versand nutzt Lioravo geeignete Logistikpartner, darunter USPS, DHL Express, UPS und FedEx. Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den logistischen Anforderungen der Bestellung.

Alle im Onlineshop ausgewiesenen Verkaufspreise verstehen sich einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern. Abgesehen von den ausdrücklich ausgewiesenen Versandkosten entstehen dem Käufer keine zusätzlichen Liefergebühren.

2. Lagerbestand und verzögerter Versand

Lioravo bemüht sich, die im Onlineshop angebotenen Möbel entsprechend der angegebenen Bearbeitungszeit zu versenden.

Sollte es aufgrund unvorhersehbarer Lagerbestandsabweichungen oder logistischer Abläufe zu einer Verzögerung kommen, wird der Käufer hierüber innerhalb angemessener Zeit informiert.

Die Verzögerung einzelner Sendungen begründet für sich allein keinen Anspruch auf zusätzliche Leistungen oder Entschädigungen.

Lioravo bleibt verpflichtet, die Bestellung schnellstmöglich entsprechend der tatsächlichen Warenverfügbarkeit zu bearbeiten.

3. Lieferadresse, Annahme und Zustellhindernisse

Der Käufer ist verpflichtet, vor Abschluss der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift einschließlich sämtlicher erforderlicher Kontaktdaten anzugeben.

Änderungen der Lieferanschrift können ausschließlich berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Anschrift, unvollständiger Adressangaben, fehlender Erreichbarkeit, verweigerter Annahme oder sonstiger vom Käufer zu vertretender Umstände nicht zugestellt werden, trägt der Käufer die daraus entstehenden organisatorischen Folgen.

Muss eine Sendung infolge solcher Umstände erneut versendet werden, können hierfür die tatsächlich entstehenden Versandkosten berechnet werden.

4. Lieferbeschränkungen und besondere Zustellsituationen

Bei Lieferungen in schwer zugängliche Gebiete oder an Anschriften mit besonderen Zufahrtsbedingungen kann sich die Zustellung entsprechend verlängern.

Hierzu gehören insbesondere Regionen mit eingeschränkter logistischer Erreichbarkeit, besondere Zufahrtsbeschränkungen oder sonstige örtliche Gegebenheiten, welche die regulären Transportabläufe beeinflussen.

Der Käufer ist verpflichtet sicherzustellen, dass die Lieferanschrift für die Anlieferung großformatiger Möbel geeignet ist.

Hierzu zählen insbesondere ausreichende Zufahrtsmöglichkeiten sowie geeignete Zugänge über Türen, Flure, Treppen oder Aufzüge.

Sollte eine Zustellung aufgrund örtlicher Gegebenheiten objektiv unmöglich sein, erfolgt die weitere Bearbeitung nach Abstimmung zwischen dem Versanddienstleister und dem Käufer.

5. Verpackungs- und Transportschutz

Schrank- und Korpusmöbel werden vor dem Versand entsprechend ihrer Größe und Beschaffenheit transportsicher vorbereitet.

Je nach Produkt können stabile Umverpackungen, Kantenschutz, stoßdämpfende Schutzmaterialien sowie zusätzliche Sicherungselemente verwendet werden, um Beschädigungen während des Transports möglichst zu vermeiden.

Die Verpackung dient ausschließlich dem Schutz des Möbelstücks während der Beförderung.

6. Sendungsverfolgung

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister wird dem Käufer eine Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt, sofern diese für die jeweilige Versandart verfügbar ist.

Die Aktualisierung einzelner Sendungsinformationen erfolgt ausschließlich durch den jeweiligen Logistikdienstleister.

Zeitliche Verzögerungen bei der Aktualisierung einzelner Statusmeldungen stellen keinen Hinweis auf einen Verlust der Sendung dar.

7. Meldung von Transportverzögerungen

Sollte eine Lieferung den üblichen Lieferzeitraum deutlich überschreiten, kann der Käufer den Kundenservice kontaktieren.

Lioravo wird den Versandstatus gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister überprüfen und den Käufer über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren.

Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage der verfügbaren Transportinformationen.

8. Prüfung bei Warenannahme

Der Käufer oder eine empfangsberechtigte Person sollte die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf erkennbare Transportschäden oder äußerlich sichtbare Verpackungsbeschädigungen überprüfen.

Werden Beschädigungen festgestellt, sollten diese möglichst zeitnah dokumentiert und zusammen mit aussagekräftigen Fotos an den Kundenservice übermittelt werden.

Eine zeitnahe Meldung erleichtert die sachgerechte Prüfung des jeweiligen Transportschadens.

9. Nicht zugestellte oder zurückgesandte Sendungen

Kann eine Lieferung nach mehreren Zustellversuchen nicht erfolgreich abgeschlossen werden und wird die Sendung an Lioravo zurückgeführt, erfolgt zunächst eine Prüfung des jeweiligen Sachverhalts.

Soweit die fehlgeschlagene Zustellung auf Umständen beruht, die der Käufer zu vertreten hat, erfolgt eine weitere Bearbeitung nach Abstimmung mit dem Käufer.

10. Grenzüberschreitende Lieferungen

Bestellungen werden entsprechend den geltenden Versand- und Transportvorgaben abgewickelt.

Grenzüberschreitende Transportabläufe können durch behördliche Kontrollen, sicherheitsrelevante Maßnahmen oder logistische Prozesse beeinflusst werden.

Solche Einflüsse liegen außerhalb des unmittelbaren Verantwortungsbereichs von Lioravo.

11. Versandkosten

Bestellungen mit einem Warenwert ab 211,99 € werden versandkostenfrei geliefert.

Für Bestellungen unter einem Warenwert von 211,99 € wird eine Versandkostenpauschale von 11,99 € berechnet.

Die Versandkosten werden dem Käufer vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.

Weitere Liefer- oder Bearbeitungsgebühren werden von Lioravo nicht erhoben.

12. Sonderanfertigungen

Individuell angefertigte oder nach Kundenspezifikation hergestellte Schrank- und Korpusmöbel können aufgrund ihrer produktspezifischen Herstellung von den regulären Versandabläufen abweichen.

Der Versand erfolgt erst nach Abschluss der jeweiligen Fertigung und Versandvorbereitung.

Produktspezifische Eigenschaften solcher Sonderanfertigungen bleiben von dieser Versandrichtlinie unberührt.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung oder zum Status einer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.