Polityka dostawy
Polityka dostawy
Niniejsza polityka dotyczy dostawy szaf i innych mebli skrzyniowych zamawianych w sklepie Lioravo przez klientów w Polsce.
1. Koszt dostawy i waluta
- Przy wartości towarów 211,99 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.
- Przy wartości towarów poniżej 211,99 zł opłata za dostawę wynosi 11,99 zł.
Wszystkie kwoty dla rynku polskiego podajemy w złotych polskich (PLN, zł). Ceny sprzedaży obejmują należne podatki. Koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty przedstawiamy przed złożeniem zamówienia. Poza wskazaną opłatą za dostawę nie naliczamy dodatkowych opłat za standardową dostawę lub obsługę zamówienia.
2. Przygotowanie i termin dostawy
Po otrzymaniu płatności przygotowujemy zamówienia według kolejności ich wpływu. Standardowy czas przygotowania to 1–3 dni robocze. Następnie przekazujemy przesyłkę przewoźnikowi.
Przewidywany czas dostawy po wysyłce wynosi 9–14 dni roboczych. Jest to okres następujący po przygotowaniu zamówienia. Na rzeczywisty termin mogą wpływać adres dostawy, dostępność towaru i przebieg transportu.
Meble wykonywane według indywidualnych wymagań wysyłamy po zakończeniu produkcji i przygotowania. Jeżeli obowiązuje inny termin, informujemy o nim przed zakupem.
3. Transport dużych mebli
Dobieramy przewoźnika do rozmiaru, masy i wymagań zamówienia. Możemy korzystać między innymi z USPS, DHL Express, UPS i FedEx. Meble zabezpieczamy odpowiednim opakowaniem, ochroną krawędzi i materiałami amortyzującymi.
Przed zakupem sprawdź możliwość dojazdu oraz wymiary drzwi, korytarzy, schodów i windy, jeżeli są istotne dla uzgodnionej dostawy. Poinformuj nas o utrudnieniach. Samo wskazanie wymagań dotyczących dostępu nie oznacza, że wniesienie lub montaż są objęte zamówieniem; zakres usługi wynika z informacji przekazanych przy zakupie.
4. Adres i nieudane doręczenie
Podaj kompletny adres oraz prawidłowe dane kontaktowe. Zmianę adresu możemy uwzględnić przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi, o ile pozwala na to etap realizacji.
Jeżeli doręczenie nie jest możliwe lub przesyłka wróci do nadawcy, wyjaśnimy sytuację i uzgodnimy dalsze postępowanie. Gdy ponowna wysyłka jest konieczna z przyczyn, za które odpowiada klient, możemy obciążyć go rzeczywistym kosztem ponownej wysyłki w zakresie dozwolonym przez prawo, po uprzednim poinformowaniu o jego wysokości.
5. Śledzenie i opóźnienia
Po przekazaniu przesyłki udostępniamy możliwość śledzenia, jeżeli jest dostępna dla danej usługi. Status aktualizuje przewoźnik; opóźniona aktualizacja nie musi oznaczać zaginięcia przesyłki.
W razie istotnego opóźnienia sprawdzimy status z przewoźnikiem i przekażemy dostępne informacje. Kontrole graniczne, działania władz lub utrudnienia logistyczne mogą wpływać na transport. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta przy opóźnieniu lub niewykonaniu dostawy.
6. Odbiór i uszkodzenia
Po odbiorze warto sprawdzić opakowanie i meble. Widoczne uszkodzenia zgłoś możliwie szybko, dołączając, jeśli to możliwe, zdjęcia i numer zamówienia. Zdjęcia ani protokół kuriera nie są warunkiem skorzystania z ustawowych praw.
Przy korzystaniu z przewoźnika oferowanego przez Lioravo ryzyko utraty lub uszkodzenia pozostaje po naszej stronie do otrzymania towaru przez konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
7. Kontakt
Sklep: Lioravo
E-mail: clientoffice@lioravo.com
Telefon: +1 815 200 4259
Adres: 11 GREENBRIAR RD, MONTGMRY, IL 60538, USA
Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–17:30 czasu środkowoeuropejskiego. W soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy obsługa jest nieczynna.